Metode Pengiriman
Kami mengirim barang setiap hari Selasa, dan biasanya hari Jumat. Transaksi yang dilakukan setelah pukul 15:00 akan dikirim pada hari pengiriman berikutnya. Kami dibantu oleh Ninja Xpress untuk mengirimkan pesanan. Umumnya pesanan akan sampai 2-3 hari ke alamat Anda untuk wilayah JABODETABEK. Durasi pengiriman akan tergantung pada wilayah Anda. Untuk informasi lebih lanjut mengenai durasi pengiriman, Anda dapat melihat di https://www.ninjaxpress.co/id-id
Apakah AHANA mengirim secara internasional?
Ya, kami punya, silakan hubungi kami jika Anda memesan dari luar Indonesia ke nomor ini +62 812-3681-0038
Biaya Pengiriman
Untuk wilayah JABODETABEK, biaya pengiriman rata-rata adalah Rp 10.000. Jangan ragu untuk menghubungi kami untuk harga lebih lanjut jika daerah Anda tidak terdaftar di situs web kami. Kami mengirim ke seluruh Indonesia dan ke sebagian besar tujuan di dunia.
Kebijakan Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana atas barang yang dibeli melalui situs web ini, silakan hubungi kami ahana@torajamelo.com. AHANA mendukung kebijakan pengembalian 18 hari, hanya berlaku untuk barang yang dibeli dari situs web ini. Hanya item dalam kategori berikut ini yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana:
- Barang tiba di rumah pelanggan dalam keadaan rusak
- Barang yang sampai di rumah pelanggan berbeda dengan barang yang ada di konfirmasi pembelian yang diberikan oleh AHANA
- Pelanggan menginginkan warna/ukuran barang yang berbeda.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, pelanggan harus meminta pengembalian dana melalui situs web di atas dan barang harus tiba kembali di toko kami tidak lebih dari 18 hari sejak tanggal konfirmasi pembelian asli. Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dalam dua skenario yang tercantum di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum pernah dipakai atau digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian di +62 812-3681-0038
Kerusakan dan Masalah
Silakan periksa pesanan Anda pada saat penerimaan dan segera hubungi kami jika barang tersebut cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah ini dan memperbaikinya.
Kami akan membutuhkan bukti foto kerusakan dalam waktu 1 jam saat membuka kotak.
Pengecualian/barang yang tidak dapat dikembalikan
Sayangnya, kami tidak menerima pengembalian barang yang bernilai